Скасувати можна будь-коли. Про повернення коштів простими словами.

• На сайті: перейдіть на сторінку вашого профілю, виберіть Скасувати членство і підтвердьте. Більше нічого робити не потрібно.
• Електронною поштою: напишіть на message@olga-ferbey.com з адреси електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису. Ми скасовуємо членство протягом одного робочого дня, а якщо ви напишете щонайменше за один робочий день до наступного поновлення, то ще до нього.

Пояснювати причину не потрібно. Кожне скасування ми підтверджуємо електронною поштою із зазначенням дати, коли закінчується ваш доступ.

Ваше членство більше не поновлюється, і кошти з вас більше не списуються. Ви зберігаєте повний доступ до кінця вже оплаченого періоду; після цього контент для учасників закривається. Ваш обліковий запис залишається, тож ви можете знову приєднатися будь-коли.

Якщо членство вам не підходить, напишіть на message@olga-ferbey.com протягом 14 днів після першого платежу, і ми повністю повернемо цей платіж та припинимо членство. Без жодних запитань. Це діє один раз для кожної особи.

Членство є цифровим контентом, який відкривається одразу після приєднання. За законодавством ЄС і Сполученого Королівства про захист прав споживачів ваше передбачене законом право на відмову від договору може припинитися, щойно ви почнете користуватися членством. Це 14-денне повернення коштів однаково дає вам такий самий строк.

Ми не повертаємо кошти за частину місяця після списання платежу за поновлення, оскільки доступ на цей місяць уже почався. Ми повністю повертаємо платіж за поновлення, якщо:

• кошти з вас списали після того, як ви вже скасували членство;
• кошти з вас списали двічі за той самий період;
• платіж здійснено без вашого дозволу (будь ласка, повідомте також свій банк);
• збій з нашого боку завадив вам користуватися членством, і ми не змогли усунути його протягом 7 днів;
• ми суттєво зменшили те, що входить до членства, протягом цього періоду.

Напишіть нам протягом 30 днів після списання.

Приватний сет є одноразовою цифровою покупкою додатково до членства. Ви платите один раз, сет відкривається й залишається у вас, і нічого не поновлюється. Він оплачується через ту саму сторінку оплати, що й членство, за ціною, вказаною на сеті.

Перед оплатою ви просите відкрити сет одразу й підтверджуєте, що втрачаєте 14-денне право скасувати покупку, щойно сет відкриється. Тому право на відмову від договору припиняється в момент відкриття сету, і ми не повертаємо кошти за сет, який відкрився й відповідає опису.

Ми повністю повертаємо кошти за приватний сет, якщо він не відкрився після оплати, має недоліки чи є неповним або якщо кошти за нього з вас списали двічі. Напишіть на message@olga-ferbey.com з адреси електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису. Сет, за який кошти повернуто, знову закривається, і пізніше ви можете купити його знову, якщо захочете.

Подарунок є добровільним платежем на користь Ольги, тому після надсилання кошти за нього не повертаються. Ми повернемо кошти за подарунок, якщо ви помилково надіслали неправильну суму або надіслали його двічі й повідомили нас про це протягом 14 днів, або якщо вашою карткою скористалися без вашого дозволу.

Через сторінки магазину й списку бажань нічого не продається й не оплачується. Якщо ви домовляєтеся з нами про покупку в повідомленнях, умови доставлення, повернення товару та повернення коштів викладаються письмово до оплати.

Кошти повертаються на картку, якою ви платили, у валюті платежу. Ми надсилаємо їх протягом 5 робочих днів після погодження повернення. Після цього вашому банку зазвичай потрібно від 5 до 10 робочих днів, щоб кошти з’явилися у виписці.

У виписці за карткою платіж відображається як OLGA-FERBEY.COM. Якщо ви не впізнаєте платіж, будь ласка, напишіть нам, перш ніж звертатися до банку. Зазвичай ми відповідаємо протягом одного робочого дня.